Maksumuistutus, vaikka lasku on maksettu
Jos olet maksanut laskusi ja saat meiltä silti maksumuistutuksen, pyydämme lähettämään meille maksukuitin, jotta voimme tutkia asian tarkemmin. Jos sinulla on muuta kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Virheellinen suoritus Bookplussalle
Jos olet maksanut meille vahingossa, palautamme tietenkin rahasi. Jos haluat, että summa maksetaan tilillesi, tarvitsemme pankin nimen sekä tilinumerosi. Jos olet jo asiakkaamme, voit myös käyttää rahat myöhempiin ostoihin. Kun teet seuraavan tilauksen, ilmoita virheellisestä suorituksesta, joka vähennetään tilaussummasta.
Väärä hinta laskulla
Jos laskulla on väärä hinta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Muista kuitenkin seuraavat seikat:
Tarjouksissa on aina aikaraja. Meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta tehdä muutoksia tilauksiin, jotka on tehty ennen tarjouksen voimaantuloa. Tämä koskee myös tilannetta, jossa tilauksesi toimitetaan tarjouksen voimassaolon aikana.
Eräpäivä
Jos sinulla on jostakin syystä vaikeuksia maksaa laskusi ajoissa, voimme tietyissä tilanteissa siirtää laskusi eräpäivää. Muista kuitenkin, että laskun eräpäivää voidaan siirtää enintään 14 päivää.
Perintä
Laskusi menee perintään mikäli maksumuistutuksesta huolimatta emme ole saaneet suoritusta laskustasi. Perintätoimisto tulee laskuttamaan lainmukaiset perintäkulut. Mikäli lasku on mennyt perintään, huolehtii velka-asiasta Klarna Oy. Asiakastililläsi Bookplus.fi:ssä säilyy tilaus- ja toimitusesto niin kauan, kun lasku on suorittamatta.
Viitenumero
Viitenumero on laskun vasemmassa alalaidassa oleva numerosarja. Viitenumero tulee ilmoittaa aina maksettaessa verkkopankissa tai käytettäessä käsin kirjoitettua maksusiirtoa.
